FAQ

Du lundi au vendredi de 9 h à 18 h, le samedi de 9 h à 17 h, et fermé le dimanche.

Le stationnement est gratuit devant le magasin et dans le stationnement de la place commerciale. Des places accessibles se trouvent directement devant notre entrée.

Oui. Nous offrons la livraison locale dans la région de Kitchener-Waterloo et l'expédition partout au Canada pour les commandes en ligne. La livraison et l'expédition s'appliquent à nos produits de santé naturels : vitamines, suppléments et épicerie. Les articles de pharmacie ne sont ni vendus, ni livrés, ni expédiés en ligne.

L'expédition standard est gratuite pour les commandes admissibles de 59,99 $ et plus. L'expédition gratuite s'applique à la livraison standard dans les régions desservies régulièrement et exclut les territoires du Nord (T.N.-O., Nunavut, Yukon) ainsi que les régions éloignées ou à livraison prolongée.

Les commandes sont généralement expédiées en un jour. Vous recevrez un courriel de confirmation avec le numéro de suivi dès que votre commande sera expédiée. Les délais de traitement peuvent être plus longs en période de pointe ou pendant les jours fériés.

Non. Les articles réfrigérés et congelés ne sont pas admissibles à l'expédition partout au Canada. Ils sont proposés uniquement avec les options de traitement offertes pour la commande au moment du paiement.

Nous acceptons les retours de la plupart des produits dans leur état d'origine (non ouverts, non utilisés) dans les 30 jours suivant la réception de votre article. Communiquez avec le service à la clientèle pour faire approuver le retour avant de nous renvoyer quoi que ce soit.

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un numéro de suivi par courriel. Vous pouvez aussi consulter chaque commande et son état dans votre compte, sous Historique des commandes.

Il nous est impossible d'ajouter des produits ou de modifier les détails d'une commande une fois qu'elle est passée. Communiquez immédiatement avec notre service à la clientèle, qui vous aidera dans la mesure du possible.

Connectez-vous pour consulter votre solde sous Récompenses. Consultez les conditions du programme pour connaître les règles d'accumulation et d'échange en vigueur.