Politique de confidentialité

GreenRX s'engage à protéger votre vie privée. Cette Politique de confidentialité décrit comment GreenRX (« nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site Web, utilisez nos services ou effectuez un achat (collectivement, les « Services »). Cette Politique de confidentialité s'applique à tous les utilisateurs des Services, que vous soyez un client, un visiteur du site Web ou une autre personne dont nous avons collecté des informations conformément à cette Politique de confidentialité.

Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité. En utilisant et en accédant à l'un des Services, vous acceptez la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos informations comme décrit dans cette Politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas cette Politique de confidentialité, veuillez ne pas utiliser ou accéder à l'un des Services.

Modifications de cette Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre, y compris pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous publierons la Politique de confidentialité révisée sur le site, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et prendrons toutes les autres mesures requises par la loi applicable.

Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles

Nous collectons des informations personnelles vous concernant à partir de diverses sources, comme indiqué ci-dessous. Les informations que nous collectons et utilisons varient en fonction de la manière dont vous interagissez avec nous. En plus des utilisations spécifiques énoncées ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations que nous collectons vous concernant pour communiquer avec vous, fournir ou améliorer les Services, respecter toute obligation légale applicable, faire respecter les conditions de service applicables et protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d'autres.

Quelles informations personnelles nous collectons

Les types d'informations personnelles que nous obtenons vous concernant dépendent de la manière dont vous interagissez avec notre site et utilisez nos Services. « Informations personnelles » désigne les informations qui identifient, se rapportent à, décrivent ou peuvent être associées à vous.

Informations que nous collectons directement auprès de vous

Les informations que vous soumettez directement à nous par le biais de nos Services peuvent inclure :

• Détails de contact incluant votre nom, adresse, numéro de téléphone et courriel.
• Informations sur la commande incluant votre nom, adresse de facturation, adresse de livraison, confirmation de paiement, adresse courriel et numéro de téléphone.
• Informations sur le compte incluant votre nom d'utilisateur, mot de passe, questions de sécurité et autres informations utilisées à des fins de sécurité du compte.
• Informations sur le support client incluant les informations que vous choisissez d'inclure dans les communications avec nous, par exemple, lorsque vous envoyez un message par le biais des Services.

Certaines fonctionnalités des Services peuvent nécessiter que vous nous fournissiez directement certaines informations vous concernant. Vous pouvez choisir de ne pas fournir ces informations, mais cela peut vous empêcher d'utiliser ou d'accéder à ces fonctionnalités.

Informations que nous collectons sur votre utilisation

Nous pouvons également collecter automatiquement certaines informations sur votre interaction avec les Services (« Données d'utilisation »). Pour ce faire, nous pouvons utiliser des cookies, des pixels et des technologies similaires (« Cookies »). Les Données d'utilisation peuvent inclure des informations sur la manière dont vous accédez et utilisez notre site et votre compte, y compris des informations sur l'appareil, des informations sur le navigateur, des informations sur votre connexion réseau, votre adresse IP et d'autres informations concernant votre interaction avec les Services.

Informations que nous obtenons de tiers

Nous pouvons également obtenir des informations vous concernant de tiers, y compris de fournisseurs et de prestataires de services qui peuvent collecter des informations en notre nom, tels que :

• Des entreprises qui soutiennent notre site et nos Services, comme nos fournisseurs de plateformes de commerce électronique et de services d'hébergement.
• Nos processeurs de paiement, qui collectent des informations de paiement (par exemple, informations de compte bancaire, informations de carte de crédit ou de débit, adresse de facturation) pour traiter votre paiement afin de satisfaire vos commandes et de vous fournir les produits ou services que vous avez demandés.

Lorsque vous visitez notre site, ouvrez ou cliquez sur des courriels que nous vous envoyons, ou interagissez avec nos Services ou publicités, nous, ou des tiers avec lesquels nous travaillons, pouvons automatiquement collecter certaines informations à l'aide de technologies de suivi en ligne telles que des pixels, des balises Web, des kits de développement logiciel, des bibliothèques tierces et des cookies. Toute information que nous obtenons de tiers sera traitée conformément à cette Politique de confidentialité.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

Fournir des produits et services

Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les Services afin d'exécuter notre contrat avec vous, y compris le traitement de vos paiements, la satisfaction de vos commandes, l'envoi de notifications liées à votre compte, vos achats, retours, échanges et autres transactions, et l'organisation de l'expédition et la facilitation de tout retour et échange.

Marketing et publicité (courriel et SMS)

Nous pouvons utiliser vos informations personnelles à des fins de marketing et de promotion, telles que l'envoi de communications marketing, publicitaires et promotionnelles par courriel, message texte (SMS) ou courrier postal, et pour vous montrer des publicités pour des produits ou services. Cela peut inclure l'utilisation de vos informations personnelles pour mieux adapter les Services et la publicité sur notre site et d'autres sites Web.

Données du programme de messagerie SMS / Texte

Si vous choisissez de vous inscrire pour recevoir des messages SMS de GreenRX, nous pouvons collecter et utiliser votre numéro de téléphone mobile et des informations connexes (telles que l'état d'inscription, l'historique des messages et les données d'interaction) pour :

• vous envoyer des messages d'information et promotionnels que vous avez demandés (par exemple, offres, mises à jour et rappels);
• fournir un support client lié aux communications SMS;
• exploiter, maintenir et améliorer notre programme SMS (y compris la conformité, la prévention de la fraude et la tenue de dossiers).

Nous ne demandons pas d'inscription SMS pour effectuer un achat. Des frais de message et de données peuvent s'appliquer, et la fréquence des messages peut varier. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en répondant STOP (ou en utilisant toute méthode décrite dans le message que vous recevez).

SMS Panier abandonné

Le site Web de GreenRX utilise des cookies et des technologies similaires (y compris celles fournies par notre plateforme de commerce électronique et nos partenaires marketing) pour aider à suivre les articles que vous mettez dans votre panier, y compris lorsque vous avez abandonné votre panier. Ces informations sont utilisées pour déterminer quand envoyer des messages de rappel de panier par SMS (si vous avez choisi de recevoir des messages SMS) et/ou par courriel.

Sécurité et prévention de la fraude

Nous utilisons vos informations personnelles pour détecter, enquêter ou prendre des mesures concernant des activités potentiellement frauduleuses, illégales ou malveillantes.

Communication avec vous et amélioration des services

Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir un support client et améliorer nos Services.

Cookies

Comme de nombreux sites Web, nous utilisons des Cookies sur notre site. Nous utilisons des Cookies pour alimenter et améliorer notre site et nos Services, effectuer des analyses et mieux comprendre l'interaction des utilisateurs avec les Services. Nous pouvons également permettre à des tiers et à des prestataires de services d'utiliser des Cookies sur notre site pour mieux adapter les services, produits et publicités sur notre site et d'autres sites Web.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les Cookies par défaut, mais vous pouvez configurer votre navigateur pour supprimer ou rejeter les Cookies. La suppression ou le blocage des Cookies peut nuire à votre expérience utilisateur et peut empêcher certaines des Services de fonctionner correctement ou de ne plus être disponibles. Le blocage des Cookies peut ne pas empêcher complètement la manière dont nous partageons des informations avec des tiers tels que nos partenaires publicitaires.

Suivi de localisation et services basés sur la localisation

Nous pouvons collecter des informations de localisation générale (par exemple, ville/province) dérivées de votre adresse IP pour nous aider à :

• sécure nos Services et prévenir la fraude,
• comprendre où se trouvent nos clients dans l'ensemble,
• fournir un contenu pertinent à la région (tel que la disponibilité d'expédition ou l'affichage des taxes), et
• améliorer la performance de notre site.

Nous ne collectons ni n'utilisons la localisation GPS précise de votre appareil à moins que vous n'activiez activement les autorisations de localisation de l'appareil (par exemple, via votre navigateur ou les paramètres de l'appareil) et que vous choisissiez d'utiliser une fonctionnalité qui l'exige.

Comment nous divulguons des informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers pour l'exécution de contrats, des raisons légitimes et d'autres raisons soumises à cette Politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :

• Avec des fournisseurs ou d'autres tiers qui effectuent des services en notre nom (par exemple, gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, support client, stockage en nuage, exécution et expédition).
• Avec des partenaires commerciaux et marketing pour fournir des services et faire de la publicité pour vous.
• Lorsque vous dirigez, demandez ou consentez autrement à notre divulgation de certaines informations à des tiers.
• Avec nos affiliés ou au sein de notre groupe d'entreprises dans nos intérêts légitimes pour gérer une entreprise prospère.
• En lien avec une transaction commerciale telle qu'une fusion ou une faillite, pour respecter toute obligation légale applicable, faire respecter les conditions de service applicables et protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d'autres.

Sites Web et liens de tiers

Notre site peut fournir des liens vers des sites Web ou d'autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites non affiliés ou contrôlés par nous, vous devriez examiner leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que d'autres termes et conditions. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de tels sites. Les informations que vous fournissez dans des lieux publics ou semi-publics peuvent également être visibles par d'autres utilisateurs sans limitation quant à leur utilisation par nous ou par un tiers.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants, et nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles sur des enfants. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a fourni ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous pour demander leur suppression.

Sécurité et conservation de vos informations

Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou impénétrable, et nous ne pouvons garantir une « sécurité parfaite ». De plus, toute information que vous nous envoyez peut ne pas être sécurisée pendant son transit.

Vos droits

Vous pouvez avoir certains ou tous les droits énumérés ci-dessous en ce qui concerne vos informations personnelles, selon l'endroit où vous vivez.

• Droit d'accès / de connaissance : Vous pouvez avoir le droit de demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit à l'effacement : Vous pouvez avoir le droit de demander que nous supprimions les informations personnelles que nous conservons à votre sujet.
• Droit de correction : Vous pouvez avoir le droit de demander que nous corrigions les informations personnelles inexactes que nous conservons à votre sujet.
• Droit à la portabilité : Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander que nous les transférions à un tiers.
• Droit de refuser la vente ou le partage ou la publicité ciblée : Vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas « vendre » ou « partager » vos informations personnelles ou de vous désinscrire du traitement de vos informations personnelles à des fins considérées comme de la « publicité ciblée ».
• Restriction du traitement : Vous pouvez avoir le droit de nous demander d'arrêter ou de restreindre notre traitement des informations personnelles.
• Retrait du consentement : Lorsque nous nous appuyons sur le consentement pour traiter vos informations personnelles, vous pouvez avoir le droit de retirer ce consentement.
• Appel : Vous pouvez avoir le droit de faire appel de notre décision si nous refusons de traiter votre demande.

Gestion des préférences de communication

Nous pouvons vous envoyer des courriels promotionnels, et vous pouvez vous désinscrire de ces courriels à tout moment en utilisant l'option de désinscription dans nos courriels. Si vous vous inscrivez pour recevoir des SMS, vous pouvez vous désinscrire à tout moment en répondant STOP.

Plaintes

Si vous avez des plaintes concernant la manière dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous. Vous pouvez également avoir le droit de faire appel de notre décision en nous contactant ou de déposer votre plainte auprès de votre autorité locale de protection des données.

Utilisateurs internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors du pays où vous vivez. Si nous transférons vos informations personnelles hors d'Europe, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus.

Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant nos pratiques en matière de confidentialité ou cette Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l'un des droits qui vous sont disponibles, veuillez contacter :